Boutique française de poupées adultes réalistes – Service client du lundi au samedi, de 9h à 19 h

Livraison de votre poupée sexuelle en France : délais, transporteurs et discrétion

Acheter une poupée adulte réaliste représente un investissement important. Il est normal de vouloir savoir précisément comment elle sera livrée, dans quel délai, et avec quel niveau de discrétion. Cette page détaille nos méthodes d'expédition, nos délais réels selon le type de commande, et la manière dont nous sécurisons chaque envoi, de la validation de votre paiement jusqu'à la réception chez vous.

En résumé :

Les poupées disponibles en stock Europe sont livrées sous 7 à 10 jours ouvrés. Les modèles fabriqués sur mesure sont livrés sous 10 à 15 jours par voie aérienne, ou sous 45 à 50 jours par voie maritime, cette dernière option d'expédition étant offerte.
Aucun frais supplémentaire ne s'ajoute jamais au montant validé lors de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons en priorité la France métropolitaine et plusieurs pays d'Europe. Si votre pays européen n'est pas couvert par défaut, ne partez pas du principe que c'est impossible : contactez-nous, et nous étudierons votre demande au cas par cas. Pour les DOM-TOM et les destinations hors Union européenne, la question des formalités et des restrictions locales mérite d'être vérifiée avant votre achat. Écrivez-nous simplement avec votre adresse, nous reviendrons vers vous avec une réponse claire.

Poupées en stock Europe

Dès que votre paiement est validé, nous vérifions immédiatement la disponibilité du modèle choisi auprès de notre partenaire européen, en contrôlant chaque détail (corps, visage, matériau) pour être certains de vous envoyer exactement ce que vous avez commandé. Une fois la disponibilité confirmée, l'expédition part sous 24/48 heures. Comptez ensuite entre 7 et 10 jours ouvrés avant de la recevoir chez vous.
En cas de défaut de stock ou d’indisponibilité constatée, nous vous contactons rapidement afin de trouver avec vous une solution adaptée :

remplacement par un modèle proche (même gamme ou même style),
proposition de modèle alternatif,
ou, selon les cas, geste commercial / remise de compensation si le délai devait être prolongé

Poupées fabriquées sur mesure

Ici, chaque détail que vous avez choisi, corps, visage, matériau, teinte, options, part directement vers notre atelier de fabrication. La conception, qui comprend le moulage, les finitions et un contrôle qualité minutieux, prend environ 8 à 10 jours. Une fois votre poupée prête, vous avez le choix entre deux modes de transport : la voie maritime, offerte, avec un délai de 45 à 50 jours en moyenne, ou la voie aérienne, pour 99 euros seulement, un tarif que nous avons négocié directement avec nos partenaires pour vous faire gagner du temps, avec un délai réduit d'environ 10 à 15 jours.

Un point mérite d'être clair avec vous. Nos envois sur mesure, qu'ils partent par voie aérienne ou par voie maritime, voyagent regroupés avec d'autres commandes au sein du même envoi. Lorsque les douanes décident d'un contrôle, elles vérifient l'ensemble de l'envoi, pas seulement votre poupée. Concrètement, cela peut occasionner un délai supplémentaire de 6 à 8 jours, selon le nombre d'éléments présents dans l'envoi au moment du contrôle. C'est un imprévu totalement indépendant de notre volonté, et nous vous tenons informé dès que nous en avons connaissance de notre côté.

Transporteur et mode de livraison

Nous confions vos colis à des transporteurs habitués aux envois volumineux, du type DHL, UPS, FedEx ou équivalent, avec une livraison directement à l'adresse que vous nous indiquez, parfois avec une prise de rendez-vous pour convenir d'un créneau qui vous arrange. Nous avons fait le choix de ne plus proposer de point relais : trop de cartons abîmés, trop de refus de prise en charge pour des colis de cette taille. Votre poupée est donc livrée uniquement chez vous, ou dans nos locaux près de Béziers si vous préférez venir la récupérer vous même.

Un emballage pensé avec soin, pas juste emballé

Nous savons que ce que vous recevez n'est pas un simple colis. Chaque poupée est enveloppée à la main dans une protection douce avant d'être calée à l'intérieur du carton avec des mousses adaptées à chaque point sensible, tête, articulations, extrémités, pour qu'elle arrive chez vous exactement dans l'état où elle est partie. Le carton lui même est renforcé, à double épaisseur, entièrement neutre, sans logo ni mention explicite du contenu, et fermé avec plusieurs couche de scotch qui garantit qu'il n'a pas été ouvert en cours de route. Rien dans son apparence ne laisse deviner ce qu'il contient. C'est un vrai soin que nous apportons à chaque envoi, pas une formalité.

Retrait discret près de Béziers

Si vous habitez proche de l'Hérault, que ce soit dans Béziers même ou dans les environs, y compris du côté de Narbonne ou plus largement de l'Aude, vous pouvez demander à faire livrer votre commande directement dans nos locaux, gratuitement, puis venir la récupérer sur place dans un cadre discret. C'est aussi l'occasion d'échanger avec nous de vive voix sur l'entretien de votre poupée au moment du retrait, si vous le souhaitez.

Suivi de commande

Vous recevez un email dès la confirmation de votre commande, un second email lorsqu'elle passe en préparation, puis un numéro de suivi dès qu'elle est prise en charge par le transporteur. Pour un envoi international, un premier numéro suit le trajet jusqu'en Europe, un second prend le relais pour la dernière étape jusqu'à votre domicile.

Une équipe qui reste à vos côtés

Que vous soyez au tout début de votre commande ou en pleine attente de livraison, vous pouvez nous joindre par WhatsApp ou par email à n'importe quel moment. Nous ne laissons jamais un client sans nouvelle, et nous ne considérons jamais un dossier comme réglé tant que vous n'êtes pas rassuré.

Colis endommagé

Même avec toutes nos précautions, un incident de transport peut arriver. Vérifiez l'état du carton dès la réception. S'il vous semble trop abîmé pour vous garantir que la poupée est intacte à l'intérieur, vous avez le droit de le refuser auprès du livreur en indiquant ce motif. Si vous l'acceptez, filmez l'ouverture en intégralité, du carton encore fermé jusqu'à la poupée sortie de son emballage : cette vidéo est une preuve précieuse qui nous permet de faire valoir votre cas auprès de notre partenaire et de trouver rapidement la meilleure solution avec vous.

Questions fréquentes sur la livraison des poupées sexuelles en France :

Dois-je être majeur pour commander et réceptionner ma poupée ?

Oui. La loi française impose d'être majeur pour commander ce type de produit, quel que soit votre pays de résidence. La commande comme la réception doivent être faites par une personne majeure.

Que se passe-t-il si je suis absent le jour de la livraison ?

Le transporteur dispose de votre numéro de téléphone et tentera de vous joindre avant de passer, ou laissera un avis de passage pour une nouvelle présentation le lendemain. Nous vous conseillons vraiment d'être présent au créneau indiqué : c'est un colis volumineux, et les livreurs n'aiment pas le garder plusieurs jours dans leur camion. Le suivi vous donne une date, autant en profiter pour l'organiser sereinement de votre côté.

Puis-je demander une livraison à une date précise, par exemple pour un anniversaire ?

Nous ferons tout notre possible, mais nous préférons rester honnêtes avec vous plutôt que de vous promettre quelque chose que nous ne maîtrisons pas entièrement. Les envois sur mesure voyagent regroupés avec d'autres commandes, et si les douanes décident d'un contrôle, c'est l'ensemble de l'envoi qui est vérifié, pas seulement votre poupée. Cela peut occasionner un délai supplémentaire de 6 à 8 jours selon le nombre d'éléments présents dans l'envoi, un imprévu qui échappe totalement à notre volonté. Nous vous donnons une date estimée dans des conditions normales, en gardant cette réserve à l'esprit..

Puis-je suivre l'avancement de la fabrication de ma poupée sur mesure ?

Oui, et c'est un moment que beaucoup de nos clients apprécient particulièrement. Une fois votre poupée terminée, notre partenaire de fabrication nous envoie des photos, que nous vous transmettons directement pour que vous puissiez valider le résultat avant l'expédition.

Puis-je changer l'adresse de livraison après validation de ma commande ?

Tant que la commande n'a pas été prise en charge par le transporteur, il est souvent possible de corriger une adresse ou de basculer la livraison vers une autre destination. Une fois le colis remis au transporteur, la modification devient plus compliquée et peut entraîner un retard. Si vous repérez une erreur, contactez-nous le plus vite possible.

Puis-je annuler ma commande une fois la fabrication lancée ?

Pour un modèle en stock Europe, une annulation reste possible tant que le colis n'a pas quitté l'entrepôt. Pour une poupée sur mesure, la fabrication démarre après le versement de l'acompte et selon votre configuration précise. Une fois la production lancée, l'annulation n'est plus possible, votre poupée étant réalisée spécifiquement pour vous.

Les poupées réalistes pèsent-elles toutes entre 40 et 50 kg ?

Non, ce n'est pas systématique, cela dépend entièrement du modèle et de la morphologie choisie. Certains modèles peuvent effectivement atteindre ce poids, d'autres sont bien plus légers. C'est pour cela que nous vous invitons à toujours vérifier le poids indiqué sur la fiche produit du modèle qui vous intéresse, et à vous organiser en conséquence pour la réception si vous optez pour un modèle plus lourd.

La livraison est-elle assurée en cas de perte ou de non-réception du colis ?

Les transporteurs avec lesquels nous travaillons assurent une traçabilité complète et disposent de procédures dédiées en cas de perte avérée. Si votre colis n'est clairement jamais présenté à l'adresse indiquée, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et cherchons avec vous la solution la plus juste. Aucun coût supplémentaire ne sera jamais à votre charge.