Boutique française de poupées adultes réalistes – Service client du lundi au samedi, de 9h à 19 h

Dernière mise à jour : août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment DDF – Discret Dolls Factory collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site.

DDF accorde une attention particulière à la confidentialité des informations qui lui sont confiées, notamment en raison de la nature des produits commercialisés.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux données personnelles collectées notamment lors :

de la navigation sur le Site ;
d’une demande de renseignements ou de devis ;
d’une commande ;
d’un paiement ;
d’une demande de livraison ou de suivi ;
d’un échange avec le service client ;
d’une demande de SAV, de retour ou de rétractation ;
d’une inscription à la newsletter ;
ou de l’utilisation des formulaires disponibles sur le Site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

DDF – Discret Dolls Factory
SIRET : 105 792 998 00012
RCS Béziers
Siège social : 31 Cité Roumagnac – 34310 Montady – France
E-mail : contact@discret-dolls-factory.fr

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site et les services demandés, DDF peut collecter les catégories de données suivantes :

données d’identification : nom et prénom ;
données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire ou volontairement communiqué, adresse postale et adresse de livraison ;
données relatives aux commandes : produits commandés, options choisies, numéro de commande ou de devis et informations nécessaires à la préparation, à la fabrication, au suivi ou à la livraison ;
données relatives aux échanges avec DDF : demandes de contact, devis, messages, SAV, retours, réclamations ou demandes de rétractation ;
données relatives à la newsletter : adresse e-mail et informations permettant de gérer l’inscription ou la désinscription ;
données relatives au paiement : informations nécessaires au traitement et au suivi du règlement ;
données techniques : adresse IP, navigateur, informations relatives à la navigation ainsi que données provenant des cookies ou traceurs utilisés sur le Site.

Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe. DDF n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

Compte tenu de la nature des produits proposés sur le Site, DDF porte une attention particulière à la confidentialité des informations relatives aux commandes et ne les utilise pas pour établir un profil concernant la vie privée ou l’orientation sexuelle de ses clients.

4. Finalités et bases légales

Les données collectées sont utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à des finalités déterminées.

Gestion des commandes, paiement, fabrication, livraison et service après-vente

Les données nécessaires sont utilisées pour traiter et exécuter la commande du client.

Base légale : exécution du contrat.

Demandes de devis et échanges précédant une commande

Les informations fournies permettent à DDF de répondre aux demandes du client et de préparer une éventuelle commande.

Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande du client.

Service client et demandes générales

DDF utilise les informations communiquées afin de répondre aux demandes et d’assurer la relation avec ses clients et visiteurs.

Base légale : intérêt légitime de DDF à assurer son service client et à répondre aux personnes qui la contactent.

Facturation, comptabilité et obligations légales

Certaines informations doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables à DDF.

Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de protéger les transactions, le Site, DDF et ses clients contre les tentatives de fraude ou d’utilisation abusive.

Base légale : intérêt légitime et, lorsqu’elles s’appliquent, obligations légales.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque le consentement préalable est nécessaire, les communications commerciales sont envoyées uniquement aux personnes ayant accepté de les recevoir.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

Chaque communication concernée permet de se désinscrire simplement.

Cookies et traceurs

Les cookies et traceurs non strictement nécessaires sont utilisés sur la base du consentement lorsqu’il est requis.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs obligatoires des formulaires sont indiqués comme tels lorsqu’ils sont nécessaires au traitement de la demande.

Certaines informations sont indispensables pour permettre à DDF de traiter une commande, d’établir un devis, d’effectuer une livraison ou de répondre à une demande.

L’absence de ces informations peut rendre impossible la réalisation du service demandé.

Les informations facultatives peuvent être laissées vides sans empêcher l’envoi du formulaire lorsqu’elles ne sont pas nécessaires.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.

Selon la nature de la commande ou du service utilisé, certaines informations peuvent notamment être transmises :

aux personnes habilitées au sein de DDF ;
à Hostinger, pour l’hébergement et le fonctionnement technique du Site ;
à Stripe, lorsque le paiement est effectué par carte bancaire ;
aux transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison ;
aux partenaires de production nécessaires à la préparation ou à l’expédition d’une commande ;
aux prestataires administratifs ou comptables lorsque cela est nécessaire ;
aux autorités ou organismes légalement habilités lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les données communiquées à ces destinataires sont limitées à celles nécessaires à leur mission.

DDF ne vend aucune donnée personnelle à des tiers.

Lorsque vous choisissez volontairement de contacter DDF à l’aide d’un service de communication externe, tel que WhatsApp, les données échangées peuvent également être traitées par le fournisseur de ce service selon ses propres conditions de confidentialité.

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les services activés, d’autres cookies ou traceurs destinés notamment à améliorer le fonctionnement du Site ou à mesurer son audience.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs nécessitant un consentement ne sont utilisés qu’après le choix de l’utilisateur.

Le bandeau de gestion des cookies permet d’accepter ou de refuser les catégories concernées et, lorsque la fonctionnalité est disponible, de modifier ultérieurement ses préférences.

Les durées de conservation dépendent de la nature des cookies ou traceurs utilisés et sont limitées conformément à leur finalité et aux règles applicables.

8. Sécurité des données

DDF met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
la perte ;
l’altération ;
ou l’utilisation abusive.

Les échanges avec le Site sont protégés par une connexion sécurisée HTTPS.

Les paiements par carte bancaire sont traités directement par Stripe au moyen de ses propres systèmes de paiement sécurisés. DDF ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

DDF limite également l’accès aux informations relatives aux commandes aux personnes et partenaires qui en ont réellement besoin pour assurer leur traitement.

9. Durées de conservation

DDF ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Certaines informations sont ensuite archivées lorsqu’une obligation légale ou la nécessité de défendre les droits de DDF ou du client l’exige.

À titre principal :

les données nécessaires au traitement courant d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution, à son suivi et au service après-vente ;
les factures et pièces comptables devant être conservées au titre des obligations légales sont archivées pendant 10 ans ;
les contrats conclus par voie électronique d’un montant égal ou supérieur à 120 € sont conservés conformément aux obligations légales applicables pendant 10 ans ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans après la fin de cette relation ;
les données d’une personne n’ayant pas effectué de commande peuvent être conservées à des fins de prospection jusqu’à 3 ans après leur collecte ou leur dernier contact pertinent ;
les informations nécessaires à la gestion d’une opposition ou d’une désinscription peuvent être conservées afin de respecter durablement le choix de la personne ;
les données liées aux cookies et traceurs sont conservées selon les durées correspondant à leur finalité et aux règles applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

10. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Certaines commandes peuvent nécessiter la transmission de données personnelles à des partenaires de production, de logistique ou de transport situés en dehors de l’Union européenne, notamment lorsqu’une commande est préparée ou expédiée depuis l’Asie.

Dans le cadre de l’expédition d’une commande, DDF limite les données personnelles communiquées aux informations nécessaires à la livraison, notamment :

le nom ;
le prénom ;
l’adresse de livraison ;
le numéro de téléphone du destinataire.

DDF veille à limiter ces transmissions aux informations nécessaires au traitement de l’expédition et à préserver autant que possible leur confidentialité.

Certains prestataires techniques, de paiement ou d’hébergement peuvent également procéder à des traitements de données en dehors de l’Union européenne selon leur organisation et les conditions applicables à leurs services.

Vous pouvez contacter DDF à l’adresse contact@discret-dolls-factory.fr pour toute question concernant les conditions dans lesquelles vos données sont transmises ou traitées en dehors de l’Union européenne.

11. Confidentialité et discrétion

Compte tenu de la nature des produits commercialisés par DDF, une attention particulière est portée à la confidentialité des clients et de leurs commandes.

Les informations relatives à une commande ne sont accessibles ou communiquées qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer notamment :

son traitement ;
son paiement ;
sa préparation ou sa fabrication ;
son expédition ;
sa livraison ;
ou le service après-vente.

DDF ne communique pas les informations relatives aux commandes à des tiers à des fins commerciales sans base légale appropriée.

Les colis sont expédiés dans un emballage extérieur neutre et discret, sans indication explicite de la nature du produit commandé.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :

contact@discret-dolls-factory.fr

Merci d’indiquer suffisamment d’informations pour permettre à DDF d’identifier les données concernées par votre demande.

Lorsque cela est nécessaire afin d’éviter qu’une autre personne puisse accéder frauduleusement à vos données, DDF peut demander des informations permettant de vérifier votre identité.

DDF répond aux demandes dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de leur réception.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté DDF, que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

www.cnil.fr

14. Modification de la politique de confidentialité

DDF peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d’une évolution du Site, de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.