Questions fréquentes (FAQ)

Q1 – Comment utiliser, entretenir et réparer une poupée sexuelle réaliste ?

Nos poupées réalistes en TPE et en silicone sont conçues pour durer, à condition d’un entretien adapté. Voici nos conseils professionnels pour en préserver la douceur, la souplesse et la longévité.

1. Nettoyage après utilisation

Chaque poupée est livrée avec un irrigateur vaginal (rince-vagin).
Après chaque utilisation, rincez soigneusement les orifices avec de l’eau tiède et un savon doux, ou avec la pompe fournie.
Essuyez ensuite l’intérieur à l’aide d’un chiffon propre ou de tampons absorbants (un pour la bouche, deux pour le vagin, deux pour l’anus).
Les tampons sont simples à insérer, absorbent parfaitement les liquides et s’enlèvent facilement grâce à leur bande adhésive.
Ils évitent également tout écoulement pendant la manipulation.
Une fois l’intérieur sec, appliquez un peu de poudre régénérante ou de talc neutre sur la peau afin de restaurer sa texture soyeuse.

Ne jamais utiliser de sèche-cheveux ni de source de chaleur directe : au-delà de 40 °C, le TPE peut se ramollir, se déformer ou fondre.

2. Réhydratation du TPE

Pour conserver son aspect d’origine, hydratez votre poupée environ une fois par mois avec de l’huile minérale ou de l’huile pour bébé.
Appliquez l’huile sur la moitié du corps, laissez pénétrer pendant deux heures, puis recommencez sur l’autre moitié.
Évitez d’appliquer sur une zone encore poudrée.
Vous pouvez également utiliser un peu de vaseline ou de crème type Nivea sur les zones de friction (aisselles, entrejambe, vagin) pour préserver leur souplesse.
Ces produits contiennent davantage d’huile minérale et nourrissent le matériau en profondeur.

3. Vêtements et taches

Les vêtements foncés ou neufs peuvent tacher la peau du TPE.
Nous conseillons d’utiliser des vêtements clairs ou de laver les vêtements foncés avant utilisation.
En cas de tache, nous pouvons vous fournir une crème spéciale détachante adaptée au TPE.

4. Lubrifiants recommandés

Utilisez uniquement un lubrifiant à base d’eau, compatible avec le TPE et le silicone.
Les lubrifiants à base de silicone ou contenant des huiles végétales peuvent endommager la surface.
Certaines personnes préfèrent utiliser de la vaseline ou de l’huile pour bébé, ce qui est également possible.

5. Position et rangement

Lorsque la poupée n’est pas utilisée, gardez les bras et les jambes alignés le long du corps.
Une position assise ou pliée prolongée peut laisser des marques ou créer de légers plis sur la peau.
Idéalement, stockez-la dans un endroit sec, à l’abri du soleil et recouverte d’un tissu doux.

6. Produits à éviter absolument

Alcool et lingettes alcoolisées : ils provoquent un dessèchement et des microfissures.
Solvants et produits chimiques (diluant, essence minérale, éther, chlore) : ils dissolvent la structure du TPE.
Huiles végétales : elles obstruent la surface du matériau et empêchent la respiration du TPE.
Lubrifiants à base de silicone : ils durcissent et fissurent le TPE.
Chaleur excessive : sèche-cheveux, radiateur ou soleil direct sont à proscrire.

7. Étanchéité et entretien global

Les poupées en TPE et en silicone sont étanches, ce qui facilite leur nettoyage.
Après chaque lavage, séchez la peau délicatement avec une serviette absorbante, puis appliquez une fine couche de poudre régénérante pour retrouver une peau douce et veloutée.

Q2 – Comment acheter une poupée DDF ?

Choisissez votre modèle selon vos préférences : visage, corps, couleur de peau, coiffure ou accessoires.
Ajoutez-le au panier et procédez au paiement sécurisé via Stripe.
Un e-mail de confirmation récapitulera votre commande et son suivi.

Q3 – De quels matériaux sont faites vos poupées ?

Nos poupées réalistes sont fabriquées à partir de matériaux médicaux haut de gamme, choisis pour leur sécurité, leur durabilité et leur réalisme.
Nous proposons deux types de finitions : silicone et TPE (élastomère thermoplastique), chacun offrant des sensations et des textures différentes. Toutes nos poupées intègrent un squelette interne entièrement articulé, permettant de reproduire une grande variété de positions avec souplesse et stabilité.
Les modèles sont sculptés par des artistes spécialisés, afin d’obtenir des courbes harmonieuses, des proportions naturelles et un toucher fidèle à la peau humaine.
Les orifices vaginaux, anaux et oraux (selon le modèle choisi) sont reproduits avec précision pour offrir une expérience réaliste et immersive.
Enfin, les poupées en TPE et en silicone sont étanches, ce qui facilite leur nettoyage et leur entretien.

Q4 – Les poupées contiennent-elles des substances nocives ?

Non. Nos matériaux sont certifiés et conformes aux standards internationaux de sécurité.
Ils ne contiennent pas de phtalates, solvants ou produits irritants. Les poupées en TPE et en silicone ne contiennent aucune substance nocive, toxique ou irritante. Elles sont stérilisées et fabriquées avec des composants similaires à ceux des sextoys.

Q5 – Quels sont les délais de livraison ?

En stock : 7 à 10 jours ouvrés.
Sur commande ou personnalisée : 45 à 50 jours ouvrés.
Option express avion : environ 10 jours ouvrés (avec supplément).
Les colis sont toujours neutres, anonymes et discrets.

Q6 – Comment garantissez-vous la discrétion ?

Nos envois sont préparés dans des emballages totalement neutres, sans logo ni mention du contenu.
Sur votre relevé bancaire, seule la mention “DDF” apparaît.
Votre confidentialité est et restera notre priorité.

Q7 – Puis-je personnaliser ma poupée ?

Oui. Vous pouvez choisir la taille, le corps, la teinte de peau, le visage, la couleur des yeux, le type de cheveux et de nombreux détails supplémentaires.
Nous réalisons également des modèles sur mesure, selon vos demandes spécifiques.

Q8 – Puis-je annuler ma commande ?

Les modèles standards peuvent être annulés avant expédition (24h).
En revanche, les modèles personnalisés ou sur mesure ne sont ni annulables ni remboursables une fois la fabrication commencée, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

Q9 – Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Les paiements sont effectués via la plateforme Stripe, compatible Visa, Mastercard et American Express.
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Q10 – Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de confirmation ?

Vérifiez le dossier “courrier indésirable” ou “spam”.
Si l’e-mail n’apparaît pas, contactez-nous à:

contact@discret-dolls-factory.fr

en précisant votre nom et la date de commande.

Q11 – Qu’est-ce qui est inclus avec une poupée ?

Chaque poupée est livrée avec :

un kit de nettoyage,
une perruque,
un vêtement basique (selon le stock),
un manuel d’entretien.
Les options ou accessoires supplémentaires sont indiqués sur chaque fiche produit.

Q12 – Y a-t-il une garantie ?

Oui. Toutes nos poupées bénéficient des garanties légales : conformité et vices cachés.
Tout défaut visible à la réception doit être signalé sous 48 h avec photos pour évaluation.

Q13 – Je ne veux pas recevoir ma commande à domicile.

Aucun souci : sur simple demande, nous pouvons organiser une livraison en point relais ou dépôt transporteur, selon le mode d’expédition choisi.

Q14 – Vos produits sont-ils testés avant l’envoi ?

Oui. Chaque poupée est vérifiée et testée par nos partenaires avant expédition, afin d’assurer la qualité et le bon état du produit à la livraison.

Q15 – Que faire en cas de problème de livraison ?

Contactez immédiatement notre service client.
Nous vous assisterons pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, procéder à un remplacement.

Q16 – Comment vous contacter ?

contact@discret-dolls-factory.fr

Nous répondons à chaque demande sous 24 h, avec la plus grande discrétion.

Q17 – Que se passe-t-il si la poupée que j’ai commandée est en rupture de stock ?

Nos stocks sont mis à jour en continu, mais il peut arriver, exceptionnellement, qu’un modèle soit momentanément indisponible.
Dans ce cas, nous contactons le client sous 24 à 48 heures afin de lui proposer la solution la plus adaptée à sa situation.
Trois options sont alors possibles :

Choisir un autre modèle équivalent, disponible immédiatement,
Lancer une mise en fabrication prioritaire de la poupée commandée (délai moyen : 15 à 20 jours selon le modèle),
Ou demander un remboursement intégral, effectué sous quelques jours.
Nous ne laissons jamais une commande sans suivi : chaque client est informé et accompagné jusqu’à la réception de sa poupée.